欢迎阅读物业管理个人述职报告（精选8篇），内容由范文学整理，希望对大家有所帮助。
物业管理个人述职报告 篇1
尊敬公司领导：
本人xx，于20xx年xx月xx日应聘入职xx物业管理公司。我很高兴能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。现将本人任职工作情况向领导汇报如下：
一、年度目标任务完成情况。
1、物业部结构的完善：
九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培养。
2、物业管理制度的建立：
为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。并严格按照以上制度来执行。
3、人员的培训
为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。
4、每名员工的奖惩档案的建立
所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。
二、年度主要工作业绩。
1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。
2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。
我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘知识的'系统讲解培训，下来，还对喜欢销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘知识考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客户，把客户留的住并为客户
讲解楼盘，直到销售部员工来接替。
3、人才的发掘。
对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们给予他更多更好的发展空间，让员工有更好的发展和为公司做出更多的成绩。从九月份以来，我们物业部向销售部输送了三名优秀的物业接待人员做销售员。
三、安全生产工作。
1、车辆的有序停放，避免无擦挂和丢失。
每次有客户或公司来车，我们护卫都会认真做好接待工作，并仔细检查车辆情况，如车辆有损坏异状，第一时间报给客户和公司，避免造成不必要的麻烦。
2、物品的有序管理，物品进出有登记。
我们建立了物口进出登记表，对送到销售中心的物品进行登记造册，对拉走物品也要先登记才放行。
3、电控设备的正常运转和监督报修。
九月份以来，销售中心的电控设备报修达三十次之多。同时，我们每天都对销售中心的电控设备进行检查，对每次出现的情况都会在每一时间报修给工程部，或对销售中心的电控设备可能出现的故障进行运行时的跟踪，发现异常立刻报告，以便进行检查，避免造成不必要的损失。
四、廉洁自律工作。
1、认真工作无怨言，对每一次所要进的物品都要经过价格测算，和多家货品的比对，并报给办公室。
2、为了工作，每月主动放弃四天休假。
五、年度工作主要工作缺点或失误。
1、人员未配齐，按照物业行业的岗位工作人员编配情况来看，我们物业人员还有缺额。
2、员工的冬大衣未及时申请到位地：虽然现在我们护卫员工都配有冬大衣，但在配大衣时，我们时间有点落后，致使有的员工出现了感冒症状。
3、未到员工家中走访过：员工是我们这个大家庭中的一份子，我就是我们物业部的家长，对于家人我还没有尽到自己的责任，没有到员工家进而去走访过。
六、20xx年工作规划。
20xx年将狠抓制度的完善和执行，人员的全面培训和人才的发掘，加强安全生产的管理，确保少出事甚至不出事。
一个企业的发展壮大必须要有完善的制度和过硬的执行力，人才定位准确，做到人尽其才，完整的、系统的培训方式方法，加强人员培训，确保每名员工有过硬的理解力，执行力和忧患意识，主动服务意识。同时，我们所做的工作都要在领导的英明决策下，在全体同仁的一致努力下，才会战胜重重困难，才会顺利完成明年工作任务。
物业管理个人述职报告 篇2
公司领导：
我从xx年6月到同仁花园任职，到xx年XX月，历时6个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这xx个月的工作，基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。
从xx年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。
从xx年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。
第三阶段，推动阶段。
从xx年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、完成XX月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。
经过这6个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。
这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
物业管理个人述职报告 篇3
时光飞逝，忙碌而充实的工作又将告一段落。在这段时间的工作中，我们收获了一点。是时候写一份工作报告了。我们应该如何写工作报告？以下是边肖整理的1200字物业管理个人述职报告范本，希望对大家有所帮助。
自物业管理有限公司成立以来，我一直担任助理经理，主要负责项目接收管理、对外协调，并协助王总经理对各项服务进行监督管理。在物业管理工作中，通过不断的实践积累了经验，熟悉和掌握了各项服务的工作。虽然工作内容有所变化，但经过努力学习和探索，我对如何组织各部门的工作有了明确的工作思路。
第一，不断学习，努力提高自身素质
今年，我坚持贯彻公司和王总经理的要求开展工作，增强了做好工作的责任感和使命感，紧紧围绕“如何转变观念、如何创新观念、如何发展物业”这一深层次问题。在这方面，我做到了“知、思、行到位”，基本完成了公司布置的所有任务。
第二、诚实自律，树立良好形象
在日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，重视经理和各部门成员的意见，尊重和团结每个人和每个员工。有意识的，要讲求大事的原则，小事的作风。如果不利于团结，就不要说不利于团结的话，也不要做不利于团结的事。不该拿的不拿，不要靠个人忠诚，不要玩弄个人意志，不要一蹴而就，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。
第三，尽职尽责，做好本职工作
自担任副总经理以来，结合以往的物业管理经验，主要负责公司服务管理中的外部协调和内部管理。今年的主要工作包括:xx建行老干部活动中心招标工作、星河皇家花园前期谈判工作、天河社区的接管与项目管理、各项目的内外协调与指导等。天河小区内部管理提倡业主至上，家庭服务，增值服务。要让业主满意，首先要培养一批素质高、有新意的好员工。怎样才能培养出好员工？也就是学习。我将积累的物业服务和管理经验传授给所有项目经理和员工。我坚持每天在天河小区定期召开工作会议，处理疑难问题，记录工作内容，每天做一次工作汇报，确保业主有一个健康舒适的生活环境。在内部管理方面，制定节电、节水、节水的条款，要求规范管理流程，落实控制措施；我们加强了对跑、冒、滴、漏、私接、偷水电的管理，加强了对水电的控制和管理，为公司减少了损失，增加了利润。
第四，存在不足和改进方向
1.按照“细美”的标准，工作的某些方面和环节还存在一定的差距，“细美”的标准还没有应用到每一项工作的全过程，要在精细化管理上下功夫。
2.管理机制的滞后和不适应使我们的管理方法显得有些粗糙，管理、评估和监测工作需要进一步改进。
3.队伍素质建设，虽然我们在不断培训，但整体队伍素质还不能完全适应物业公司的发展水平，需要进一步提高，加强人员培训。
4.监督管理部门的检查工作，对考核中的疑难问题进行专项研究和科学管理，采取定期和不定期检查的方法。在检查过程中，要一视同仁地对待发现的所有问题，采取有针对性的措施解决问题，重点解决关键问题，对根据管理部门下发的整改通知进行整改的部门和部门采取通报和处罚措施。
在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服缺点，带领广大干部职工争取第一，努力做好上级安排的一切工作。
物业管理个人述职报告 篇4
尊敬公司领导：
本人xx，于20xx年xx月xx日应聘入职xx物业管理公司。我很高兴能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。这几个月来我做和物业部全体员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。现将本人任职工作情况向领导汇报如下：
一、年度目标任务完成情况。
1、物业部结构的完善：
九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培养。
2、物业管理制度的建立：
为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。并严格按照以上制度来执行。
3、人员的培训
为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。
4、每名员工的奖惩档案的建立
所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。
二、年度主要工作业绩。
1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。
2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。
我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜欢销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘知识考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客户，把客户留的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。
3、人才的发掘。
对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们给予他更多更好的发展空间，让员工有更好的发展和为公司做出更多的成绩。从九月份以来，我们物业部向销售部输送了三名优秀的物业接待人员做销售员。
三、安全生产工作。
1、车辆的有序停放，避免无擦挂和丢失。
每次有客户或公司来车，我们护卫都会认真做好接待工作，并仔细检查车辆情况，如车辆有损坏异状，第一时间报给客户和公司，避免造成不必要的麻烦。
2、物品的有序管理，物品进出有登记。
我们建立了物口进出登记表，对送到销售中心的物品进行登记造册，对拉走物品也要先登记才放行。
3、电控设备的正常运转和监督报修。
九月份以来，销售中心的电控设备报修达三十次之多。同时，我们每天都对销售中心的电控设备进行检查，对每次出现的情况都会在每一时间报修给工程部，或对销售中心的电控设备可能出现的故障进行运行时的跟踪，发现异常立刻报告，以便进行检查，避免造成不必要的损失。
四、廉洁自律工作。
1、认真工作无怨言，对每一次所要进的物品都要经过价格测算，和多家货品的比对，并报给办公室。
2、为了工作，每月主动放弃四天休假。
五、年度工作主要工作缺点或失误。
1、人员未配齐，按照物业行业的岗位工作人员编配情况来看，我们物业人员还有缺额。
2、员工的冬大衣未及时申请到位地：虽然现在我们护卫员工都配有冬大衣，但在配大衣时，我们时间有点落后，致使有的员工出现了感冒症状。
3、未到员工家中走访过：员工是我们这个大家庭中的一份子，我就是我们物业部的家长，对于家人我还没有尽到自己的责任，没有到员工家进而去走访过。
六、20xx年工作规划。
20xx年将狠抓制度的完善和执行，人员的全面培训和人才的发掘，加强安全生产的管理，确保少出事甚至不出事。
一个企业的发展壮大必须要有完善的制度和过硬的执行力，人才定位准确，做到人尽其才，完整的、系统的培训方式方法，加强人员培训，确保每名员工有过硬的理解力，执行力和忧患意识，主动服务意识。同时，我们所做的工作都要在领导的英明决策下，在全体同仁的一致努力下，才会战胜重重困难，才会顺利完成明年工作任务。
物业管理个人述职报告 篇5
尊敬的中心领导、各位同事：
大家早上好！
我是物业管理服务部树蕙园小区的xxx，在小区从事物业管理工作。时间过得真快，20xx年在不知不觉中就过去了，回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里，有些收获，但更多的是留下了太多的遗憾。
小区的主要工作是为住户提供各种常规服务，通过历任领导和小区全体员工的共同努力，小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战，就必须使小区的各项工作在原来的基础上，更上一个台阶，提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风，我首先在广泛征求各方面意见的基础上，从完善各项规章制度出发，先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度，并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传，力争从工作实际出发，细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理：
一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治：
1、 对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理；
2、 对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理，同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理，保证小区内无死角或盲区；
3、 对所有路灯进行了清洗，全面清除灯罩内外的污染物；
4、 对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护，避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素；
5、 对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理，并重新粉刷油漆，保证住户有一个舒适、安全的休闲场所。
二、由于小区的四周都是开放式的围栏，给小区的安全防范工作造成了极大困难，所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度，对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语，到宿舍的清洁卫生等，都作了细致的规定，并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性，专门安排由保安队长带队，我也不定期参与夜间巡逻；再次是在中心领导的关心下，在暑假期间投资八千多元，在小区内的一些死角地带安装了铁丝网，并添置了保安器材。同时，为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患，又投资四千多元，安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上，我也注意加大和派出所民警、社区，以及友邻单位的沟通协调，力求通过将内外部相结合，来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。
三、完善水电管理，尽力做到住户有所呼，水电有所应，小问题及时解决，大问题争取在xx小时内完成。对无力解决的问题，及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度，并根据气候变化，及时对路灯数量和照明时间作出相应调整，既保证小区内有足够的照明，又最大限度的节约电能损耗。
四、 在对小区绿化做好日常管理维护的同时，组织绿化人员积极开展育苗补种工作，同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度，提前做好防冻防霜措施，保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一；同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带，最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员，利用化粪池内的肥料，对小区内的灌木进行根部施肥，既清理了化粪池，又为灌木生长提供了充足的养分。
五、在总结日常管理经验和听取保洁人员意见的基础上，制定了《小区保洁制度》，细化保洁员工作流程和监督程序，将每人每天的工作量明细化，做到工作到哪里，就监督到哪里，同时加大了对室外球场、消防栓箱、垃圾小屋、休闲走廊、公共卫生间、信服箱、房顶等的清洁力度，使小区的保洁工作得到了极大提升。
六、制定了《小区食堂管理细则》，对食品采购、饭菜售卖等进行严格监督，同时积极帮助食堂主任解决一些工作中的实际问题，保证小区住户有一个安全卫生的就餐环境。
七、在增收节支方面，除了大力开展水电节约管理外，我们对外单位在小区内的用电情况进行了调查统计。通过多方联系协调，并经双方确认，追回电信局在小区内设置小灵通机站的电费15386元，但由于电信局年终结算，所以该笔费用推至20xx年1月份支付。另外在中心领导的大力支持下，投资39000多元对小区食堂进行了改造，力图将其作为小区创收的一个增长点，但由于我个人的经营能力有限，未能实现这一愿望。
纵观自己这一年的工作，只能用“惭愧”两个字来形容，没有称职的工作能力，也没有能让人满意的工作成绩。由于我以前一直从事具体工作，缺乏管理经验，再加上受自己能力的限制，致使小区的各项工作开展得很不理想，既辜负了中心领导对我的期望，也对不起小区员工对我的大力支持，以及那些关心帮助过我的人。近一段时间我一直在反思自己这一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我觉得自己从一开始就犯了一个思想上的严重错误，没有将自己的思想观念及时从实际工作转换到管理岗位上来，把自己的主要精力放在了如何做好小区的各项工作上，而缺乏大局观和经济意识，对小区经济运行的成本核算和经费支出，没有引起足够的重视，致使20xx年小区出现亏损的局面；其次是自己缺乏创新意识，未能充分利用小区的有利条件开展创收活动。在经营小区食堂期间，又因为自己能力有限，没能创造出理想的经济效益；再次是自己知识能力各方面综合素质，还达不到管理岗位的要求，特别在自己独立主持小区工作期间，深深感到自己开展工作的难度很大，有一种独木难支的感觉。
但是同样在这一年当中，我也学到了很多很多的知识，这首先要感谢中心领导给我的这次机会，让我在一个全新的平台和环境里，接触到了不同的人和事，既开阔了自己的眼界，也学到了许多书本上不可能学到的知识。这段经历，对我走好以后的路，乃至于我的一生，都将是一笔非常珍贵的财富。同时我还要感谢那些给予我关心、支持和帮助的人，是你们让我感受到了亲情之外的温暖，也给了我战胜困难的决心和勇气，你们对我的好，我将永记于心。我要感谢的人还很多，能到师院后勤服务中心工作，是我的荣幸；能和大家相识，则是我的福分，无以回报，只能暂时将这份情深藏在心里。
在部门合并以后，我切实感受到，压力小了许多，小区各项工作的开展也顺畅了许多，这使我对物业部20xx年的工作充满了期待。我在心里对自己说：“相信自己，你是最捧的！”我也想对中心领导和各位同事说，请相信自己的眼睛，我想用我20xx年的表现来证明我自己！最后，谨祝大家在新的一年里，身体好一点，笑声多一点！谢谢大家！
物业管理个人述职报告 篇6
走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自20xx年担任管理处副主任职务以来，[]在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将20xx年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。
一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质
要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，在公司领导的关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在xxx管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。
二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平
和谐有序的工作环境，离不开规范科学的管理。管理出战斗力，管理出效益。首先，我从加强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，我对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行认真总结，查漏补缺，对本周工作进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的，坚持按制度办事，严格奖罚兑现。
为加强在水一方小区的物业管理，我们于去年4月组建了在水一方物业管理办公室，对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。
管理就是服务。服务第一，业主至上。工作中我是身体力行这么做的。如在招租中，我要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，我总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释工作。我相信，雨过就会天晴，付出就有回报。在我与管理处同仁的共同努力下，如今武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。
三、勇求索，勤开拓，不断推动工作，提高工作成效
租赁工作是管理处各项工作的重中之重。xxx武陵城广场自20xx年6月28日开业以来，由于前期宣传工作不力等原因，武陵城广场一层B、C区及二层的招租工作几经陷入困境。当时我针对招租工作一直受阻的实际情况，我进行了认真分析，及时查找原因，加班加点制定了较为合理的商铺新布局图，并主动与房产公司协调，争取了租赁优惠政策。同时，一改过去坐等式的租赁方式，实行了两项措施，激活了“一池春水”，即建立了租赁信息跟踪表，实行专人上门招租。由于这两项措施的实行，招租工作收到了积极的效果。截止到20xx年底，在房产公司原招租的基础上，我们出租广场一、二层商位达6000多平方米，五六层商位达5700多平方米，整个广场商位出租率达95%；出租仓库及住房达 3200平方米，出租率达100%。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋达1000多平方米。在水一方门面招租开局良好，接管理次月对外出租门面达300平方米，并在短短3个月内，不向公司增援一兵一卒，管理处完成在水一方交房及装修入住达70多户。
为减少收费中存在的漏收、跑单、呆帐现象，增强工作人员的责任意识，管理处建立并实行征收工作责任制，将责任落实到人。调动了员工的工作积极性和主动性，每年物业管理费及租金收缴率在95%以上。20xx年，管理处完成租金收入200余万元（包括加佳家私城家具款抵租金），物业管理费达50余万元。
四、查问题，找不足，积极应对措施，开创工作新局面
目前，管理处工作中还存在一些不尽人意、不适应新发展要求的地方，主要表现在：在员工队伍上，人员素质参差不齐，专业水平不高，发展后劲不足；在内部管理上，岗位职责欠完善，没有严格执行服务标准化、考核量化和细化，员工的积极性、责任性需进一步增强；等等。对于这些，都是我们在今后的工作中需要引起高度重视并切实加以解决的。
正视问题是为了解决问题，解决问题才能更好的向前发展。新形势下，今后一段时间，我们管理处应从以下几个方面努力：
1、要强化综合管理，制定详细的岗位职责，将责、权、利三者有机结合。
2、建立工作目标责任制，严格执行量化考核。
3、要强化品牌意识，提升服务标准，力求惟精惟微。
4、要加强竞争力，积极为公司创收，力争利润最大化。
5、要组织和鼓励管理处员工积极自学，提高其综合素质。
公司要实现至高至远的宏伟蓝图，需要全体精诚团结、奋力拼搏。这次活动，是公司给我们一次重新认识自我、展示自我的现实挑战，也是一次全面接受领导和同事们检阅的难得机会。我都将以这次活动为契机，站在新的起跑线上，充分发挥“不用扬鞭蹄自奋”的精神，自加压力，满怀信心，积极进取，以更加务实的作风、更加扎实的工作，去接受新的考验，迎接新的挑战。
最后让我以这样一段话来结束我的述职：这里有我们的汗水，这里有我们的泪水，我们在这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑，洋溢着幸福与温馨，我坚信，在这个温馨的大家庭里，只要我们同舟共济，齐心协力，xxx的明天一定会更美好、更辉煌！
物业管理个人述职报告 篇7
公司领导：
我从xx年6月到同仁花园任职，到xx年XX月，历时6个月。从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。如果说这6个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯奉献的物业管理人。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到两个目的:其一，冷静回顾一下这段时间的工作得失，总结经验，吸取教训;其二，以自己的这段经历为案例，为公司今后锻炼、培养人才提供参考。
我这xx个月的工作，基本可分为三个阶段。
第一阶段，摸索阶段。
从xx年6月初到7月底。这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，管理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
第二阶段，尝试阶段。
从xx年8月初到9月底。这一阶段的工作，除继续学习，维持小区的正常运转外，开始将自己的一些管理理念融入进去，给小区的管理加入一些个性化的色彩。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案，对合同的执行情况进行跟踪;3、强调管理上要有痕迹，异常情况一定要有文字记录，要封闭;4、调整员工工作安排，强调维修及时性、收款、合同管理工作;5、处理好与住户的关系，争取对方的谅解与支持。其中，第1项，设立独立的监控室及保安宿舍，合理利用了空间，有效利用及保护了监控设备。第2项，深入了解住户信息，为将来的管理工作打下基础。合同跟踪，主要是了解合同执行情况，对未执行条款补充说明。第3项，主要改变管理上的无报告、无记录现象。第4项，工作分工后，收款工作有明显改进，为住户提供了方便。第5项，比较妥善的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系，婉转的解决了一些问题。这一时期的工作，主要思路是多接触问题，多处理问题，因此出错的机会也更多，但一般都能及时调整过来。大胆尝试对于自身业务能力的提高十分有帮助。
第三阶段，推动阶段。
从xx年10月初至今。这一阶段的工作，主要是推动员工按公司及管理处的计划、安排，完成各项工作。重点抓的工作有:1、继续快速及时的完成维修工作，做好售后服务。2、完成XX月份的评比市级优秀物业管理小区的准备作。3、积极同有线电视台联系，尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖准备工作。其中，第1项包含的事情较多，涉及面广，基本能按公司方针，落实各项维修，并结合小区实际有所补充，各方反应良好，但有的工作还存在一些瑕疵，个别问题处理不够果断。第2项工作也在按计划开展，取得了一定效果，尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进行中。这一时期的工作，总的来说比较明晰，与同事的协调配合也较好，工作效率较高，但考虑问题时有时还不够全面，需要改进的地方还很多。
经过这6个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的一套工作方式，也对公司理念有了更深的认识。我在工作中越来越感受到，以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主，诚实本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解与支持，很多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后，由于业主本身所具备的高素质，随着他们对物业管理工作了解程度的加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此。诚信决不仅仅是一个口号，而将成为企业生存的前提。
这6个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在设备管理上还比较薄弱，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的社区去学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
物业管理个人述职报告 篇8
各位领导、同志们：
现在，我代表中共xx镇委员会，向大会作度工作述职，请予评议，并真诚地欢迎大家给予提出宝贵的意见和建议。
一年来，xx镇党委在县委的正确领导下，通过党委班子成员的共同努力，带领全镇各级党组织和广大党员干部，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入学习贯彻党的十七大精神，求发展之真、务为民之实，在思想建设、执政能力建设、经济建设、和谐社会建设等方面做了大量的工作，取得了较好成绩，为我镇的全面发展发挥了重要作用。
一、思想政治建设
镇党委结合“作风建设年”活动及“践行科学发展观, 建设美好新家园”主题实践活动的开展，认真抓好镇党委中心组学习、镇干部政治理论学习、村党组织集中学习。在学习内容上，我们认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、学习了党的十七大精神、党的路线、方针、政策，学习了国家法律、法规，学习了市场经济知识和相关业务知识。在学习形式上，我们注重集中培训与自学的结合，并认真地写出了学习笔记和心得体会。在学习方法上，我们注重理论学习与实际工作的结合，与全镇开展的主题实践活动的结合、“请进来”和“走出去”的结合、外出学习与参观考察的结合。去年，我们镇派出党政班子成员、镇村干部60余人分别到江、浙发达地区、皖南及苏北参观考察学习。通过政治理论学习，牢固树立了党委班子成员正确的世界观、人生观、价值观，坚定了共产主义理想信念，提高了班子成员的政治敏锐性和领导发展经济的能力。
二、执政能力建设
一年来，xx镇党委认真学习贯彻执行党的.十七大会议精神，按照推动社会主义物质文明、政治文明、精神文明、和谐社会协调发展的要求，全面加强党的执政能力建设，使我们的党委班子领导农村发展经济的能力，构建和谐社会能力，科学决策能力，处理农村复杂问题的能力均得到极大提高。我们牢固树立抓住机遇，加快发展的战略思想，扭住经济建设这个中心不动摇，为加快发展xx经济做出科学决策。今年我们适时调整了农业产业结构，提出了粮食作物优质化，经济作物高效化，畜牧饲养科学化，二三产业信息化的经济发展思路，使全镇广大群众增加了经济收入。在科学决策方面，xx镇党委紧紧围绕县委及镇十一次党代会提出的今后5年奋斗目标，集思广益，制定并出台了全年经济发展的总体思路，为全年各项工作的顺利开展奠定了基础。在依法执政上，我们要求全体党员干部及职能部门严格依法办事，服务于民，坚持镇村二级党务公开、政务公开、财务公开、村务公开制度，保证了广大群众的知情权、参与权、监督权。
三、廉政建设
镇党委认真按照上级党委、纪委的有关要求，强化廉政措施，筑牢预防腐败防线，进一步树立班子成员执政为民的良好形象。首先是认真开展党风廉政的宣传教育，在镇政府大院内、办公室内外做了警示标语、图片，在党员、干部、机关学校中认真开展廉政文化宣传和警示教育活动，定购并发放了廉政建设方面的报刊、书籍、视听资料等。其次是层层签订党风廉政建设责任书。按照县委、县纪委出台的有关制度、规定和要求，把廉政建设纳入干部考核、绩效考评的重要内容。第三是严肃查处违纪案件。对在工作中违纪的党员干部绝不姑息迁就。一年来我们共处理违纪党员干部5名，其中免职处理1名，党籍处分4名。
四、工作实绩
1、认真抓好党的基层组织“三级联创”工作。我们按照争创“五个好”镇党委和“五个好”村党组织目标的要求，首先是建立党的基层组织建设“三级联创”工作机制，并在工作中狠抓落实。其次是抓好各项载体活动。“双培双带”成效显著，涌现出陆吉武、胡梅等许多“双培双带”典型。“无职党员设岗定责”作用发挥明显，全镇有320名无职党员在不同的岗位上为xx的三个文明建设、和谐社会建设做出重要贡献。党员承诺制落到实处，拉近了党群干群关系。为民服务全程代理工作走上制度化、规范化轨道，全年为民(代)办理事项2600余件，办理粮补、新农合、户口及纠错等3000余件次，深受农民群众的欢迎，处于全县先进行列。创新了流动党员管理工作机制，“双向带动”作用发挥明显。去年底，县委组织部主要领导亲自到江浙看望慰问我镇在南京、杭州建立的流动党支部的务工党员，我镇流动党员管理新机制的做法得到了省、市、县组织部门的充分肯定，并作为先进典型予以报道。阵地建设全面加强，软硬件建设齐全，在全县属于较好水平。“践行科学发展观、建设美好家园”主题实践活动扎实开展，县委组织部领导亲临我镇参加并指导活动开展，成效显著。选派工作顺利推进，党政班子成员联系、指导选派村工作，各项选派制度得以落实，选派干部的工作、生活等各方面的问题及时得到解决。老干部工作成效显著，坚持老干部例会制度、学习制度。充分调动老干部工作热情，发挥其余热，为xx镇党委、政府工作献计献策，排忧解难。为了xx的公益事业，老干部带头捐款，这次四川大地震他们又献出爱心，xx老干部工作得到了县委组织部、老干部局的充分肯定。
2、把加快发展作为第一要务，突出抓好经济建设
根据xx农业生产特点，我们适时调整农业产业结构。加强以茨淮新河北岸为主的优质水稻生产基地;以沿芡、沿茨河为主的水产养殖和禽蛋生产基地以及全镇棉花、优质猪牛羊基地建设。全年18万亩优质小麦，平均单产高达450公斤，比增加900多万公斤，全镇优质水稻2万亩，总产达900万公斤，玉米、棉花亦喜获丰收。全镇新增造林面积200余亩，植树50万株，林业产业已在我镇发挥效益。畜牧业发展迅速，科学饲养水平提高，效益显著，全镇涌现出近百户养殖大户。劳务经济已成为我镇的支柱产业，全镇外出务工人员逾3万，年创收入1.8亿元。，xx镇农民人均纯收入3295.77元，比上年的2822元增长16.8%，首次实现了2位数增长，达到了历史新高。
3、计划生育工作冲出“笼子”
一年来，xx镇党委始终把计划生育工作摆在全年工作重中之重的位置，紧抓不放。针对xx镇计划生育落后的实际情况，我们从基础抓起，摸清计生家底，配齐配强镇村计划生育干部队伍，加强了对计生干部法律法规和业务知识的培训，加大了计划生育工作的投入力度，近二年先后向计生办、服务站投入经费120万元，用于基础设施建设、改善办公条件、规范计生管理、增加干部工资和兑现优惠政策。建立了计划生育工作长效机制，实行绩效考核、落实责任追究及奖励措施。通过大家的共同努力，在市、县的几次计生考评中，均取得了较好的成绩，摆脱了落后，冲出了“笼子”，县领导对xx镇一年来在计划生育工作中做出的突出成绩给予充分肯定。
4、狠抓社会治安综合治理和信访工作
为维护全镇稳定大局，镇党委加强了对综治、信访工作的领导，成立了领导小组，明确专人负责，配齐配强综治信访干部队伍。班子成员实行信访值班制度、包案销案制度、矛盾纠纷排查制度，力争做到大事不出镇，小事不出村，老百姓反映的热点、难点问题及时得到解决，有效地维护了xx经济发展的大局。
5、民营企业健康快速发展。党委出台优惠政策，在土地审批、办证、税费减免、发展环境治理等方面给予大力支持，并在资金、技术、信息、人才等方面给予提供帮助。目前全镇40余家民营企业发展态势良好，不断壮大，并逐步形成规模。
6、党的惠民政策得到全面落实。全年共发放粮补资金909万元，农机补贴2万元，镇级财政享受上级补贴资金330万余元，年发放五保户补助款110万元，发放底保资金60万余元，优抚款173万元。上级所有惠农资金全部发放到位，没有出现一例拖欠、克扣、截留现象。
7、“通村工程”、基础设施建设得到落实。
全年新增26.54公里水泥路面，炮台沟水损工程杨桥建成通车，全镇利用一事一议完成了6.8公里益沟疏浚工程。该工程实施可新增除涝面积8000余亩，新增有效灌溉面积3000余亩，大沟两旁植树7000余株，全镇土地复垦整理完成570亩，全镇基础设施建设进一步改善。
8、教育、卫生等社会各项事业取得全面进步
全镇办学条件逐年改善，教育教学质量逐年提高，适龄儿童入学率达99%，小学毕业率为100%，初中毕业率为99%，全镇初中升入高中、中专的比率远远高于兄弟乡镇。新农合参合率达90%以上，参合人员的受益率和满意度逐步提高，切实解决了群众看病难、看病贵的问题。电视上网工程、电化教育、阳光工程培训等多种形式的实用技术培训传(送)到千家万户，文化、广电事业发展迅速，各种丰富多彩、群众喜闻乐见的文化娱乐活动进入百姓农家，有线电视、固定电话、移动通讯在全镇得以普及，为农民发展经济、改善生活质量提供了方便。民兵、共青团、妇联等群团组织，也都在各自的岗位上，取得了新的成绩。一年来，xx镇党委班子能始终与县委保持高度一致，上下团结协作，思想一致、工作同向，形成合力，在较为复杂艰苦的工作条件下，克服各种困难，付出了艰辛而百倍的努力，较好的完成了县委交给的各项工作任务。全镇上下一致认为，xx镇党委班子是一个团结的班子、务实的班子，是一个有凝聚力和战斗力的班子，是一个能够全面落实科学发展观、团结带领全镇十万人民、不断求实创新、开拓进取的班子、坚强的班子，为稳定xx、发展xx，全面建设小康社会提供强有力的组织保证。
当然，从另一方面看，我们也存在一些问题和不足，一是党员干部的思想政治建设、作风建设有待进一步加强，发展经济、为民服务的能力和水平有待进一步提高;二是经济发展后劲不足，缺少龙头企业带动;三是村级党组织建设需要进一步加强;四是民生工程需要进一步加大力度;五是党员干部联系群众、为民办实事的工作机制需进一步健全;六是镇村综合改革暴露出的问题影响xx经济发展，需进一步加以解决。针对存在的问题，我们有决心在今后的工作中逐步加以解决。
1、继续加强政治理论学习，提高党员干部自身的政治素质、理论水平、工作能力和道德修养。
2、完善、健全服务经济建设的工作机制。
3、加大招商引资力度，进一步促进民营企业发展。
4、以发展生产，促进农民增收为中心，大力推进新农村建设。
5、加强党委对各项工作的领导。
述职完毕，谢谢大家!