欢迎阅读银行安全演讲稿(精选10篇),内容由范文学整理,希望对大家有所帮助。
银行安全演讲稿 篇1
尊敬的各位领导,各位评委,朋友们:
大家好。我是来自国际业务部的x'x,我今天演讲的题目是:微笑,是最好的心灵钥匙。
谁不喜欢寒冬飞雪中怒放的腊梅,谁不渴望三伏酷暑里鲜活的泉水,谁不喜欢在轻松的环境里身心自由,谁又能够拒绝微笑带来的温馨和亲切。作为提供金融服务的银行部门,微笑,是开启心扉的钥匙,也是出奇制胜的法宝。
无论是与客户,还是与同事,一声问候、一次握手、一杯热茶、一次谦让,都会使对方感受到如沐春风般的温暖与尊重。在精神的世界里,温暖与尊重是最有力量的武器,可以击碎如坚冰般的隔阂、如顽石般的执拗、如戈壁般的冷漠,换来和谐与理解、关爱与信任。如果说服务是一件辛苦事,那么微笑可以使服务变得斑斓多彩、变得有声有色、变得活色生香。微笑的魄力,无形,而且无穷!
我所在的国际业务部,是一个管理部门,经常与客户经理们打交道。如果我们仅仅履行管理职能,而漠视、削弱或放弃服务职能,也许也能够完成工作任务。可是我却从来没有这样去做;我相信,理解与尊重,是一道亮丽的风景线,可以激发一线员工的开拓创业激情。对每一个来办事的客户经理,我都会给他们一声问候、一个笑脸,尽自己所能提高效率,使他们感受到国际业务部的`人文关怀和温馨氛围。许多客户经理喜欢在办理业务的时候开玩笑,只要是无伤大雅,我都会听任他们轻松而自在的坦诚交流。在这些说说笑笑中,一笔笔业务办理好了,而我也了解到了客户经理们的喜怒哀乐,我会鼓励他们再接再厉。我觉得,微笑着鼓励他们,是一种风度,更是服务工作的客观需要。有时想,公事公办自然好,可是却缺少了和谐与轻松,更难以体现“个性化”、“人性化”、“亲情化”、“差异化”服务的要求,也与新时期我行的发展理念格格不入。
微笑传递微笑,信任传递信任。最好的服务,不是把工作做到无可挑剔,而是使温暖荡漾在心间。如果说服务是发展的制胜法宝,那么微笑就是服务的最高境界。
朋友们,一个微笑并不难,让我们将微笑盛开在每一个平凡的岗位,让我们的银行,成为一个美丽而欣欣向荣的大花园。
我的演讲结束,谢谢大家。
银行安全演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
首先我要感谢合行领导、工会委员会和共青团组织给我们年轻员工提供了这样一个锻炼自己、展示自己的机会。我叫,是分理处的一名员工,参加工作还不满一年,当我听说行里要举办演讲比赛活动时,我犹豫过、胆怯过、也激动过,但最终在领导和同事们的支持与鼓励下,我还是走上了讲台。今天我演讲的题目是:工作不能没有责任心。
在我从学校走向社会的几年里,由于今天在这儿打工,明天在那儿打工,既没有稳固的工作,又没有好的待遇,因此在脑海中似乎对责任这一概念已经淡漠和遗忘,甚至出现了对责任的错误理解。自从参加合行工作以后,在领导的关心教育和各位师傅的指导帮助下,使我深受启发和教育,对做好工作的责任有了更深刻的诠释,我深深地认识到要做好工作,就不能没有责任心。作为一名参加工作不久的年轻员工来说,缺乏工作责任心,将无法达到干好工作的目的,也无法在激烈竞争的金融市场上立住脚跟,更无法将个人融入合行这个庞大的团队之中。反思自己参加工作以来所发生的一些差错,仔细与操作规程和制度一对比,真让自己有些不寒而栗。作为工作在合作银行一线的柜员,自己的一言一行都代表着合作银行的形象,自己的所作所为都与合行的利益和个人的利益密切相关,因此,要始终在内心深处树立起干好本职工作的高度责任心和事业心,严格按照各项规章制度和操作规程把各项工作做好,始终把工作责任心体现在对客户的极端热忱和对来之不易的工作岗位的倍加珍惜上。在平时的工作中,要以高度的责任心用心学习业务,全面掌握每个工作岗位的操作规程和岗位职责,不断提高业务素质,提高工作效率和服务质量,努力争当作风优良,业务精湛,技术过硬,文明服务的合格员工。
在近一年的`工作砺炼中,我深刻体会到自己能够到合行工作是多么的幸运,我为拥有这份工作而感到自豪,在自豪的同时,我也逐步认识到了做好本职工作对于我所服务过的顾客或即将要服务的顾客以及给我提供薪水的合行来说是多么的重要。我认为,无论是我,还是我们所有的合行员工,面对工作都要有认真负责的态度,都要用一颗真诚善良温和的心去面对生活和工作,对待顾客不能虚情假意,不能搞花架子,不能做表面文章,不能作风漂浮。如果想拥有强烈的工作责任心,就必须有丰富的文化知识、业务理论和娴熟扎实的业务素质作保证,还要有科学的工作方法和勤劳吃苦的品质,只有具备了这些基本素养,才能对顾客做到真心实意,想客户之所想,急客户之所急,办客户之所需,脚踏实地,埋头苦干,热心服务。其实,在我的身边也不乏从事金融工作几十年,在平凡的工作岗位上,默默耕耘,无私无畏,辛勤付出的老同志,也不乏参加工作时间不长,却经过辛勤努力成为出类拔萃的业务骨干的年轻同志。老同志们关注我们每个年轻员工的成长,言传身教传授做好合行工作几十年间积累的经验,做年轻员工的引路人,引导我们把本职岗位上平凡而正常的工作做好,这其实就是一种高度的工作责任心。年轻的业务骨干帮助我纠正差错,手把手教我学习业务,耐心指导我提高业务技能,共同交流柜台服务工作经验,这也体现了合行员工为了合行事业的健康发展,高度负责的工作责任心。有了这高尚的思想境界和高度的工作责任心做镜子,我相信,责任出勇气、出智慧、出力量、出好的团队;我认为一个团队只有不断学习新业务,才能适应市场竞争和飞速发展的业务需要,适应广大客户的需要,只要有了共同的责任心,再大的困难也可以克服,再艰巨的工作任务也能完成,同时也能培养出一支有理想、有道德、有文化、守纪律、高素质的员工队伍和坚强的集体单位;只要每一个员工的工作都与所在岗位的责任相联结,把责任都履行在每一个操作环节中,每个员工的潜在能力就会得到充分发挥,我坚信,在这融洽和谐的工作氛围和良好的工作生活环境中,将促使我改变对合行工作的新认识,促使我在今后的服务工作中逐渐走向成熟、业务操作起来更加得心应手、稳健快捷,确保把今后的服务工作做好,让所有来行办理任何业务的客户满意,让组织和领导满意,让与我朝夕相处的员工放心,让合行的形象不因自己的服务不好而受到影响。
亲爱的同事们,有责任心就有能力,没有责任心就没有能力,合行员工肩负的责任是重大的,服务客户是我们每个员工神圣的使命,我们的工作方法、工作态度需要进一步的改进,我们的业务素质和工作能力都需要不断提高,只要我们尽心尽力尽职尽责做好了本职工作,就对组织、对工作、对家庭、对同事问心无愧,因为责任意识会让我们在工作中表现得更加卓越!只有承担责任的生命,才叫真正的生命!愿我们全体员工都肩负起自己的责任,在工作中做负责任的楷模,不遗余力地把工作做到客户的心坎上,责任永远在我心中,要工作,就绝对不能没有责任心。
谢谢大家!
银行安全演讲稿 篇3
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家上午好!我是来自信用社的,今天我演讲的题目是《“魔音”绕耳,安全在心》。
“您好,请随手关门!您好,请随手关门!您好,请随手关门!”这个单调、枯燥、难听的声音每天都在我们耳边响起。我感觉它简直就是噪音,就是魔音。有一次,我因为双开门而被罚款500元,我更讨厌这声音了。
然而,最近我看到了一段视频,却改变了我的这一想法。视频讲述这样一个故事:中午时分,小镇上的`银行营业厅里显得特别冷清。一个头上罩着黑布套的男子悄无声息地推开营业厅的玻璃门。柜台里的两名女员工发现情况后,立马做出了反应。短发女员工迅速猫下腰,按响了桌面下的警报铃,长发女员工立即拿起脚下的狼牙棒,举过头顶,晃动着试图吓退正在用长近30厘米的铁锤拼命敲砸防爆玻璃的劫匪。劫匪似乎并不惧怕这狼牙棒,继续用铁锤猛砸着玻璃。这时,短发女员工猛然想起现金区右侧角落还放着一个装着现金的尾箱,她立即跑过去将尾箱锁好。长发女员工又再次打电话报了警。眼见劫匪敲打玻璃的频率越来越快,两位女员工在巡视了柜台四周后,带上尾箱跑到值班室躲了起来。歹徒在砸玻璃3分钟后,砸出了一个可以钻进现金区的洞。他钻进现金区后,翻找各个抽屉,窃得两叠百元钞和一些零散现金。正当他准备钻出破洞逃身时,被赶来的警察抓获。
看完这段视频,“您好,请随手关门”这声音不再单调,不再枯燥,不再难听。不再是噪音,也不再是魔音了。
“您好,请随手关门”,这声音是报警声。它提示着敌情已经出现,请银行人做出应急反应。
“您好,请随手关门”,这声音是歌声。它用优美的旋律讲述着银行人勇斗歹徒,智斗歹徒的故事;用动听的声音歌颂银行人奉献、亲切、严谨、安全的工作态度。
“您好,请随手关门”,这声音是教诲声。它诚恳真诚,诲人不倦,它教育银行人危险随时可能出现,安全意识要扎根心间。
如果“您好,请随手关门”是魔音的话,我愿这魔音永远环绕在我耳边,一生一世环绕在我耳边!
银行安全演讲稿 篇4
尊敬的领导,老师:
大家好!今天我演讲的题目是《心声》。
当前,随着工行股改大潮轰轰烈烈的推进,服务作为一个永恒的话题又被提到了一个重中之重的位置之上。我作为一线网点的柜员,每天的工作就是面对各种各样的客户,是代表工商银行的形象的窗口,是我行服务水平的重要体现,因此我感觉我们身上的担子愈发沉重和艰难,在改革的转型的重要时期,我们见证了这几年的改革历程,我也在经历了自己人生中一个重要的阶段,懂得了许多,许多。
如何看待服务,如何让自己的价值在每天反复和琐碎当中得到升华?面对工作中的困难,我曾经疑惑过,也曾经气馁过,曾经付出过,我也曾经跌倒过, 但是我想我依旧无怨无悔,工行为我们每个人提供了梦想的平台,"天高任鸟飞,海阔凭鱼跃"。我会尽我自己百倍的努力去经受每一次的磨难和艰辛,我相信风雨之后总会有彩虹!我想用一名工行普通员工最质朴的语言去表达一下我的心声,表达我内心的最真挚的情感。
面对这个话题我也储存了太多太多的话语和感悟:我想要表达的也太多太多。
我想要说:我想对广大工作在一线的员工们表达我最真诚的敬意,是你们每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户,是你们,来有迎声,问有答声,走有送声,不厌其烦的为客户解释疑难 ,点零钱点破钞,任劳任怨,一丝不苟,中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆匆忙忙的扒上几口饭,把胃饿小又撑大,又是你们,晚上送走最后一位客户后又投入到匆忙的结帐当中,等待款车的到来。等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕!这就是我们最基础的工作,也是我们最基础的服务,是你们,构建起了我们工行这个巍峨伫立的大厦!
我想要说:服务在我们心中,已不仅仅是简简单单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念,是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中,是信任和真诚让我们永不忘记!它体现在这里:我们的网点主任白天努力拉存款增存效益,晚上睡觉还心有所忧,梦到网点又增存多少的清楚数据;我们的柜员白天对待面对客户的恶意斥责,笑脸相迎彬彬有礼,以德报怨,晚上回家悄悄地把委屈咽在自己的肚子里;有的放弃了与家人团聚的美好时光,有的错过了与朋友约会的重要时刻,有的因为工作不能陪伴在病中的父母左右……有时我们会想为了一份工作我们值得这样做吗?也许偶尔会脑海会略过一些悲观的想法,可是第二天我们又义无反顾的投入到紧张有序的工作当中去……这些已足已证明,我们"以行为家"以工行荣为荣、以工行耻为耻:是神圣的使命感和责任心把我们和工行的命运联系在一起。
我想要说:在改革发展的'今天,我们更加是与时俱进,工作中比爱心,比责任心,比事业心,积极拼抢市场,挖掘优质客户,用新的服务理念给我们的工作注入新的活力;我们去积极学习各项业务知识,熟悉工行的各种金融产品,以精湛的业务能力去赢得客户的信任;我们用微笑面对每一天,用热情和真诚去打动客户,主动克服各种各样的困难;我们用心的记下客户的电话和联系方式,节日里给他们送去温馨的祝福;我们把客户的表扬当作是一种激励把批评当成是教训,细节决定成败,我们努力把握每一个细节,用心去装扮我们共同的家园,我们用自己的实际行动去证明了一个工行人应有的责任!
总之,我想要说,工行永远存在我们的心中!是我们为之努力奋斗不止的目标!作为一名工行人,我们有一个坚定的信念和共同的目标那就是,把服务做到最细,做到最小,这不是一份荣耀、不是利益的砝码,而是需要用一生去恪守的一份信念、一种执著和一个使命。
银行安全演讲稿 篇5
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
首先我要感谢合行领导、工会委员会和共青团组织给我们年轻员工提供了这样一个锻炼自己、展示自己的机会。我叫,是分理处的一名员工,参加工作还不满一年,当我听说行里要举办演讲比赛活动时,我犹豫过、胆怯过、也激动过,但最终在领导和同事们的支持与鼓励下,我还是走上了讲台。今天我演讲的题目是:工作不能没有责任心。
在我从学校走向社会的几年里,由于今天在这儿打工,明天在那儿打工,既没有稳固的工作,又没有好的待遇,因此在脑海中似乎对责任这一概念已经淡漠和遗忘,甚至出现了对责任的错误理解。自从参加合行工作以后,在领导的关心教育和各位师傅的指导帮助下,使我深受启发和教育,对做好工作的责任有了更深刻的诠释,我深深地认识到要做好工作,就不能没有责任心。作为一名参加工作不久的年轻员工来说,缺乏工作责任心,将无法达到干好工作的目的,也无法在激烈竞争的金融市场上立住脚跟,更无法将个人融入合行这个庞大的团队之中。反思自己参加工作以来所发生的一些差错,仔细与操作规程和制度一对比,真让自己有些不寒而栗。作为工作在合作银行一线的柜员,自己的一言一行都代表着合作银行的形象,自己的所作所为都与合行的利益和个人的利益密切相关,因此,要始终在内心深处树立起干好本职工作的高度责任心和事业心,严格按照各项规章制度和操作规程把各项工作做好,始终把工作责任心体现在对客户的极端热忱和对来之不易的工作岗位的倍加珍惜上。在平时的工作中,要以高度的责任心用心学习业务,全面掌握每个工作岗位的操作规程和岗位职责,不断提高业务素质,提高工作效率和服务质量,努力争当作风优良,业务精湛,技术过硬,文明服务的合格员工。
在近一年的工作砺炼中,我深刻体会到自己能够到合行工作是多么的幸运,我为拥有这份工作而感到自豪,在自豪的同时,我也逐步认识到了做好本职工作对于我所服务过的顾客或即将要服务的顾客以及给我提供薪水的合行来说是多么的重要。我认为,无论是我,还是我们所有的合行员工,面对工作都要有认真负责的态度,都要用一颗真诚善良温和的心去面对生活和工作,对待顾客不能虚情假意,不能搞花架子,不能做表面文章,不能作风漂浮。如果想拥有强烈的工作责任心,就必须有丰富的文化知识、业务理论和娴熟扎实的业务素质作保证,还要有科学的工作方法和勤劳吃苦的`品质,只有具备了这些基本素养,才能对顾客做到真心实意,想客户之所想,急客户之所急,办客户之所需,脚踏实地,埋头苦干,热心服务。其实,在我的身边也不乏从事金融工作几十年,在平凡的工作岗位上,默默耕耘,无私无畏,辛勤付出的老同志,也不乏参加工作时间不长,却经过辛勤努力成为出类拔萃的业务骨干的年轻同志。老同志们关注我们每个年轻员工的成长,言传身教传授做好合行工作几十年间积累的经验,做年轻员工的引路人,引导我们把本职岗位上平凡而正常的工作做好,这其实就是一种高度的工作责任心。年轻的业务骨干帮助我纠正差错,手把手教我学习业务,耐心指导我提高业务技能,共同交流柜台服务工作经验,这也体现了合行员工为了合行事业的健康发展,高度负责的工作责任心。有了这高尚的思想境界和高度的工作责任心做镜子,我相信,责任出勇气、出智慧、出力量、出好的团队;我认为一个团队只有不断学习新业务,才能适应市场竞争和飞速发展的业务需要,适应广大客户的需要,只要有了共同的责任心,再大的困难也可以克服,再艰巨的工作任务也能完成,同时也能培养出一支有理想、有道德、有文化、守纪律、高素质的员工队伍和坚强的集体单位;只要每一个员工的工作都与所在岗位的责任相联结,把责任都履行在每一个操作环节中,每个员工的潜在能力就会得到充分发挥,我坚信,在这融洽和谐的工作氛围和良好的工作生活环境中,将促使我改变对合行工作的新认识,促使我在今后的服务工作中逐渐走向成熟、业务操作起来更加得心应手、稳健快捷,确保把今后的服务工作做好,让所有来行办理任何业务的客户满意,让组织和领导满意,让与我朝夕相处的员工放心,让合行的形象不因自己的服务不好而受到影响。
亲爱的同事们,有责任心就有能力,没有责任心就没有能力,合行员工肩负的责任是重大的,服务客户是我们每个员工神圣的使命,我们的工作方法、工作态度需要进一步的改进,我们的业务素质和工作能力都需要不断提高,只要我们尽心尽力尽职尽责做好了本职工作,就对组织、对工作、对家庭、对同事问心无愧,因为责任意识会让我们在工作中表现得更加卓越!只有承担责任的生命,才叫真正的生命!愿我们全体员工都肩负起自己的责任,在工作中做负责任的楷模,不遗余力地把工作做到客户的心坎上,责任永远在我心中,要工作,就绝对不能没有责任心。
谢谢大家!
银行安全演讲稿 篇6
各位领导、各位评委:
大家好!
今天我演讲的题目是:《意识隐患就是身边最大的风险》。话说,安全与隐患也不知争吵争斗多少万年了,一直都没有休战过。就象中东和平进程一样,道路还是那样坎坷不平。这不,今天咱们在这里进行演讲比赛,这对老冤家也赶来凑热闹。听,隐患正在洋洋自得地说:“我不乱则已,一乱就会一鸣惊人,谁还敢小看我?小煤矿我给它搞爆炸过;烟花厂我给它搞炸平过;飞机我给它搞坠毁过;汽车我给它搞撞翻过;轮船我给它搞沉没过;就连商场、娱乐场、大森林我都给它搞着火过。我是来无踪去无影,想来就来,愿走就走,谁能奈我何?”安全听后摇摇头,叹息道:“唉,你说的这些啊都是事实,但这绝不都是你的能耐。主要是人类中有少数人不重视我的存在,也根本不把我放在眼里,记在心上,终于养患成祸,不出事故才怪呢!”
这则寓言故事的意思是说,如果在潜意识里缺乏对安全的重视,就会让风险有机可乘,最终导致事故的发生。古人云:“意由心而生,念由意而起。”人人都有一种潜在的意识,而恰恰就是这种意识,决定了我们的潜在思维和本能的行为。其实,当我们在潜意识中对安全抱有邈视或侥幸心理的时候,风险就已经存在了。带着这种意识,不管走到哪里,风险就会跟到哪里。所以说,意识隐患就是我们身边最大的风险。
而作为银行综合柜员来讲,我们身边也存在着这样或那样的风险,比如业务授权风险、柜员道德风险、应用程序风险等等,但是我们往往却忘了扪心自问一下,到底有没有真的意识到风险的存在,到底有没有从心底里认识到合规操作的重要性。我们在点钞时是不是每一次都做到一丝不苟,认真细致;在接待客户时是不是每一次都做到不厌其烦,耐心询问;在办理大额存取款等重要业务时有没有每一次都认真核对客户的身份及相关信息。
也许有人会说:你说的这个意识隐患是大脑思维的东西,看不见,摸不着,无法界定,而且只有在行为发生后才会表现出来。而实际情况是,它真的实实在在地存在于我们的思维当中。而且当它表现出来时,往往已经木已成舟,无法采取补救措施了。
中国农业银行河北磁州支行柜员石某抵不住金钱的诱惑,铤而走险,采取偷支储户存款、盗用系统内往来资金等手段,挪用公款820万元。而营业室内勤主任在对合并所系统内往来资金进行勾对时,也发现了两所对帐单为手写的问题,但由于麻痹大意的思想作怪,既没有引起重视,也没有及时向领导报告,结果给国家和集体造成了不可挽回的损失。
一个个活生生的.案例警示我们:只有意识隐患消除了,风险才能够减少。把制度当儿戏必将酿成大患,有章不循、违章不纠,哪怕是一个小小的纰漏都会埋下风险,甚至酿成大祸。只要我们养成审慎、规范、稳健的工作作风,从小处着手,从点点滴滴做起,兢兢业业按制度做好、做细一切工作,才能以制度的刚性来保障我们经营活动的依法合规,从根本上控制和减少各类风险的发生。同事们,就让我们一起来消除意识隐患,共同筑起防范风险的新长城吧!
我的演讲完了,谢谢大家!
银行安全演讲稿 篇7
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
首先感谢我们行举办这次演讲会,给我们广大员工搭设了一个沟通交流的平台,更感谢大家的信任和支持,让我站在了这里,给了我抒发感情的机会。今天,我演讲的题目是:用心工作,用爱服务。
记得那是一个阳光灿烂的日子,刚刚离开校园的我,带着青春的梦想,带着未来的憧憬,怀着满腔的热忱,加入了华夏银行这个大家庭,感谢它给我提供了一个施展自身才华,实现自身成长的大舞台。
常言道“心态决定人生的成败”,我们怎样面对生活,生活就怎样面对我们,我们怎样面对他人,他人就怎样面对我们,我们怎样面对工作,工作就怎样面对我们。既然选择了远方,就该风雨兼程;既然选择了华夏,就该奉献真情。我虽是一名普通的员工,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着银行的形象。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的华夏人,用心工作,用爱服务,让梦想与职业一起飞翔。
千里之行,始于足下。为更好地掌握业务知识,提高服务水平,我认真从小事学起,从点滴做起。记不清多少次的练习,点钞纸磨破了我的手指;记不清多少次的背诵,写满业务知识的.小卡片塞满了我的记忆。学习是枯燥的,成长是快乐的,凭着自己艰辛的付出和不懈的追求,我终于较好地掌握了服务技能,赢得了领导的信任和客户的认可,同时,也收获了一份快乐而自信的人生。
我们常说,顾客是上帝。只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户体验到温馨;也只有用心服务,才能使华夏银行的大团队在激烈的竞争中立于不败之地。服务是一种文化,更是一种细节。面对服务业市场愈演愈烈的竞争和越来越多高要求的客户群体,服务质量就成为了吸引客户、留住客户的磁石。天下大事,必做于细,天下难事,必做于易。从细节做起,记住每一位客户的姓氏、职务、音容笑貌、喜好等等,站在客户的立场想客户之所想,倾听让他们的所有诉求并积极回应,把关公、关己、关人的每件事由大到小,由粗到细,都做得井井有条,头头是道。让每一位客户开心而来,尽兴而归,让华夏银行的口碑在客户群和准客户群中口口相传!
整个行业的服务内容基本大同小异,怎样成为同行中的佼佼者,服务细节绝对是制胜法宝,细节才能产生差异,差异方能创造优势。细节的目的就是追求完美,“每日三省吾身”,时刻检讨自己工作的每一个细节,寻求更好、更高效的工作方法,最终使得客户能时刻感触到因我们的努力而带来的丝丝关怀,并最终因为我们到位、贴心的细节服务而打动他们,留住他们。因为我始终相信用爱服务定能收获人心!
客户的投诉是我们的失责,客户的满意是我们的本职,客户的赞许是我们的辛劳而得价值!实现公司效益与自身价值的双赢发展是我们工作的最终目标。我们要用一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现出个性化、人性化、差别化,来创造华夏银行品牌。
树叶绿了又黄,黄了又绿,就这样,秉承着“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,我们一直行走在路上。也许,我们曾经因为客户的误解而委屈过,哭泣过;也许,我们曾因为工作的枯燥而烦闷过,茫然过。但是,服务无止境,服务不打折,我们一直践行着“用心工作,用爱服务”的承诺。
亲爱的同事们,亲爱的朋友们!工作是美丽的,工作也是庄严的,工作更是幸福的,只有在工作中我们才会感觉到生命的悸动,只有在工作中我们才会体会到生命的价值。锤炼优质服务,打造精品银行。因为有梦想,所以我们只争朝夕,披星戴月;因为有承诺,所以我们义无反顾,勇往直前!用心工作,用爱服务,华夏银行就像一艘巨轮,承载着全体同仁的梦想,唯有我们同舟共济,挥戈猛进,方能激流猛进、扬帆远航!
银行安全演讲稿 篇8
各位领导、各位评委:
大家好!
今天我演讲的题目是:《意识隐患就是身边最大的风险》。话说,安全与隐患也不知争吵争斗多少万年了,一直都没有休战过。就象中东和平进程一样,道路还是那样坎坷不平。这不,今天咱们在这里进行演讲比赛,这对老冤家也赶来凑热闹。听,隐患正在洋洋自得地说:“我不乱则已,一乱就会一鸣惊人,谁还敢小看我?小煤矿我给它搞爆炸过;烟花厂我给它搞炸平过;飞机我给它搞坠毁过;汽车我给它搞撞翻过;轮船我给它搞沉没过;就连商场、娱乐场、大森林我都给它搞着火过。我是来无踪去无影,想来就来,愿走就走,谁能奈我何?”安全听后摇摇头,叹息道:“唉,你说的这些啊都是事实,但这绝不都是你的能耐。主要是人类中有少数人不重视我的存在,也根本不把我放在眼里,记在心上,终于养患成祸,不出事故才怪呢!”
这则寓言故事的意思是说,如果在潜意识里缺乏对安全的重视,就会让风险有机可乘,最终导致事故的发生。古人云:“意由心而生,念由意而起。”人人都有一种潜在的意识,而恰恰就是这种意识,决定了我们的潜在思维和本能的行为。其实,当我们在潜意识中对安全抱有邈视或侥幸心理的时候,风险就已经存在了。带着这种意识,不管走到哪里,风险就会跟到哪里。所以说,意识隐患就是我们身边最大的风险。
而作为银行综合柜员来讲,我们身边也存在着这样或那样的风险,比如业务授权风险、柜员道德风险、应用程序风险等等,但是我们往往却忘了扪心自问一下,到底有没有真的意识到风险的存在,到底有没有从心底里认识到合规操作的重要性。我们在点钞时是不是每一次都做到一丝不苟,认真细致;在接待客户时是不是每一次都做到不厌其烦,耐心询问;在办理大额存取款等重要业务时有没有每一次都认真核对客户的身份及相关信息。
也许有人会说:你说的'这个意识隐患是大脑思维的东西,看不见,摸不着,无法界定,而且只有在行为发生后才会表现出来。而实际情况是,它真的实实在在地存在于我们的思维当中。而且当它表现出来时,往往已经木已成舟,无法采取补救措施了。
中国农业银行河北磁州支行柜员石某抵不住金钱的诱惑,铤而走险,采取偷支储户存款、盗用系统内往来资金等手段,挪用公款820万元。而营业室内勤主任在对合并所系统内往来资金进行勾对时,也发现了两所对帐单为手写的问题,但由于麻痹大意的思想作怪,既没有引起重视,也没有及时向领导报告,结果给国家和集体造成了不可挽回的损失。
一个个活生生的案例警示我们:只有意识隐患消除了,风险才能够减少。把制度当儿戏必将酿成大患,有章不循、违章不纠,哪怕是一个小小的纰漏都会埋下风险,甚至酿成大祸。只要我们养成审慎、规范、稳健的工作作风,从小处着手,从点点滴滴做起,兢兢业业按制度做好、做细一切工作,才能以制度的刚性来保障我们经营活动的依法合规,从根本上控制和减少各类风险的发生。同事们,就让我们一起来消除意识隐患,共同筑起防范风险的新长城吧!
我的演讲完了,谢谢大家!
银行安全演讲稿 篇9
尊敬的各位领导、亲爱的同事们:
大家下午好!我是来自轮台县支行的史雷萌,我演讲的题目是:服务是银行永恒的主题!
下班回家,闲谈中母亲告诉我,她去超市,走在前面的年轻男士推开沉重的大门,一直等到她进去后才松手。母亲向他道谢,男士说:我妈妈和您的年纪差不多,我只是希望在这种时候,也有人能为她开门。听了这话,我心里热热的。一句我只是希望……在这个时候……也有人能……让我联想很多……
亲爱的同事们,公交车上我们会为陌生的爷爷奶奶让座,因为我们希望我们的爷爷奶奶在这种时候也有人能为他们让座。工作中我们会为客户提供满意的服务,因为我们希望当我们是客户时,也有人能为我们提供满意的服务。邮政储蓄银行服务的第一窗口是网点,网点服务的转型在大厅,支撑大厅的成败是柜员。作为柜员的我们,每天忙碌于日常事务中,经常想的是如何不出差错的完成自己的工作,可曾想过:假如我是客户,我需要什么样的服务?
亲爱的同事们,有谁想过这一话题,请您不要举手?(互动)看来大家都想过。
假如我是邮储银行的客户,我希望走进邮储银行时,银行员工能微笑的注视着我,向我说声:同志您好,请问您需要办理什么业务;离开时,向我说声:欢迎常来或请您走好。也许我没有还礼或只是点点头,但我会在内心深处感谢,脑海中也会留下深刻印象:邮储银行的员工是礼貌的、高素质的;邮储银行的管理是一流的、严格的。
假如我是邮储银行的客户,请您不要给我冷面孔,我不喜欢听对不起,这是我们邮政储蓄银行的规定之类的话,因为这会让我感觉是我违反了邮政储蓄银行的纪律在这里胡搅蛮缠;反之,如果你变通地解释,委婉地劝说,我也会理解你们工作的难处。假如......
亲爱的同事们,如果我们在平日的工作中能多问几个假如我是客户,我需要什么样的服务?我想我们与客户的争执定会少一点,而客户对我们的满意度定会高一点。一个业务繁忙的工作日,一位六十多岁的老大娘,只见她东张西望地来到柜台前,用询问的目光注视着柜台里面的每位员工,最后目光停留在我的身上,我微笑着问:您好,大娘,您要办理什么业务?大娘小声说:姑娘,存款能挣多少利息?我微笑着说:大娘,定期存款利息多,活期存款利息相对比较少,您看您的钱如果常用,就存活期,如果......我耐心的一一解答着,出乎意料的是,当我要为其办理存款业务时,大娘说:啊,我就是随便问一问。顿时,我觉得很失望,可还是面带微笑的说:没关系,大娘,您有什么不明白的地方尽管问,同时也欢迎您到邮储银行来办理业务。大娘带着笑容离去。让我意想不到的是,过了一个多小时,那位大娘又来了,这次,她拿来了叁万元钱,办理一年的定期存款业务。办完业务后,那位大娘微笑着对我说:还是你的服务态度好,谢谢!
听着大娘的`话,我心里涌起一种无以言表的成就感。
面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,一次耐心的讲解是平凡之中不能在平凡的小事,但却仿佛三冬送暖让客户如沐春风,让我们卓有成就。赠人以言,胜似珠玉。就是从那天起,我的脑海中便牢牢地记下了客户这个名词,因为我深知,客户是我们服务的对象,服务就是我们工作的灵魂。
亲爱的同事们,银行这三尺柜台,虽然没有t形台上的霓裳倩影,也没有明星的追棒人气,但我们乐在其中:每当看到柜台前流着汗水的农民,露出真挚信任的目光时;每当挑剔的储户办好储蓄后,真心实意地道一声谢谢时;每当碰到那似曾相识的脸,投以热情的问候时,我们的心定会感到无限的宽慰。
在此,我要感谢行领导让我有机会从三尺柜台,走向这个舞台;更要感谢每一位邮政储蓄银行的客户;是你们给我创造了坐上这三尺柜台的机会;是你们让我在工作中找到了无限的成就感;更是你们让我觉得我虽然平凡,但绝不平庸。
感谢你们亲爱的客户朋友,请您相信邮政储蓄银行定会将优质服务进行到底,因为:服务是中国邮政储蓄银行永恒的主题!
谢谢大家!
银行安全演讲稿 篇10
尊敬的领导,老师:
大家好!今日我演讲的题目是《心声》。
当前,随着工行股改大潮轰轰烈烈的推动,服务作为一个永恒的话题又被提到了一个重中之重的位置之上。我作为一线网点的柜员,每天的工作就是面对各种各样的客户,是代表工商银行的形象的窗口,是我行服务水平的重要体现,因此我感觉我们身上的担子愈发沉重和困难,在改革的转型的重要时期,我们见证了这几年的改革历程,我也在经受了自己人生中一个重要的阶段,懂得了很多,很多。
如何看待服务,如何让自己的价值在每天反复和琐碎当中得到升华?面对工作中的困难,我曾经怀疑过,也曾经气馁过,曾经付出过,我也曾经跌倒过,但是我想我照旧无怨无悔,工行为我们每个人供应了幻想的平台,天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。我会尽我自己百倍的努力去经受每一次的磨难和艰辛,我信任风雨之后总会有彩虹!我想用一名工行一般员工最质朴的语言去表达一下我的心声,表达我内心的最真挚的情感。
面对这个话题我也储存了太多太多的'话语和感悟:我想要表达的也太多太多。
我想要说:我想对广阔工作在一线的员工们表达我最真诚的敬意,是你们每天早晨伫立在三尺柜台上用微笑迎接第一批客户,是你们,来有迎声,问有答声,走有送声,不厌其烦的为客户解释疑难,点零钱点破钞,任劳任怨,一丝不苟,中午为了缩短客户的等候时间几分钟匆忙忙忙的扒上几口饭,把胃饿小又撑大,又是你们,晚上送走最终一位客户后又投入到匆忙的结帐当中,等待款车的到来。等到刚刚舒了一口气走出网点时却见到的已是漫天的夜幕!这就是我们最基础的工作,也是我们最基础的服务,是你们,构建起了我们工行这个雄伟伫立的大厦!
我想要说:服务在我们心中,已不仅仅是简简洁单的两个字,服务的根本已经存在于我们心中,是责任心和道德感铸就了我们全新的服务理念,是长期的工作感情让我们把服务两个字升华在心中,是信任和真诚让我们永不遗忘!它体现在这里:我们的网点主任白天努力拉存款增存效益,晚上睡觉还心有所忧,梦到网点又增存多少的清晰数据;我们的柜员白天对待面对客户的恶意斥责,笑脸相迎彬彬有礼,以德报怨,晚上回家静静地把委屈咽在自己的肚子里;有的放弃了与家人团聚的美妙时间,有的错过了与伴侣约会的重要时刻,有的由于工作不能陪伴在病中的父母左右……有时我们会想为了一份工作我们值得这样做吗?或许间或会脑海会略过一些悲观的想法,可是其次天我们又义无反顾的投入到紧急有序的工作当中去……这些已足已证明,我们以行为家以工行荣为荣、以工行耻为耻:是神圣的使命感和责任心把我们和工行的命运联系在一起。
我想要说:在改革进展的今日,我们更加是与时俱进,工作中比爱心,比责任心,比事业心,乐观拼抢市场,挖掘优质客户,用新的服务理念给我们的工作注入新的活力;我们去乐观学习各项业务学问,熟识工行的各种金融产品,以精湛的业务力量去赢得客户的信任;我们用微笑面对每一天,用热忱和真诚去打动客户,主动克服各种各样的困难;我们专心的登记客户的电话和联系方式,节日里给他们送去温馨的祝愿;我们把客户的表扬当作是一种激励把批判当成是教训,细节打算成败,我们努力把握每一个细节,专心去装扮我们共同的家园,我们用自己的实际行动去证明白一个工行人应有的责任!
总之,我想要说,工行永久存在我们的心中!是我们为之努力奋斗不止的目标!作为一名工行人,我们有一个坚决的信念和共同的目标那就是,把服务做到最细,做到最小,这不是一份荣耀、不是利益的砝码,而是需要用一生去恪守的一份信念、一种执著和一个使命。
